现在很多人装修时
都会设计一个衣帽间
装满自己喜欢的衣服、包包、鞋
最近张先生遇到了一件糟心事
花高价定制的大牌索菲亚衣柜
竟然刚组装好就
开！裂！了！
号称国内高端全屋家具定制品牌“索菲亚定制家具”，相信很多人都听过。近日，市民张先生花费近4万元，在南京一家卖场高价定制购买了两套“索菲亚”衣帽间，但衣帽间刚刚装好，就出现门板变形、开裂的现象。
他多次联系商家但却迟迟得不到妥善解决。张先生将此事向现代快报记者反映后，索菲亚商家面对记者的采访竟然回复称：“这种事我们几乎每个月都有。”
△索菲亚南京门店
高价选择“索菲亚”
出现问题却不愿做任何解释
为了装修省心，花了高价定制衣帽间反而却成了糟心事，这让原本对“索菲亚”品牌充满信任的市民张先生气愤不已。张先生告诉记者，今年4月，他在南京一家“索菲亚”门店订购了两套定制衣帽间，花费共计近4万元。双方约定，待全部做好后上门安装。
7月11日“索菲亚”派人上门安装后，张先生竟发现刚刚装好的衣帽间就出现了严重的质量问题：几乎每一扇门板都有不同程度的变形、开裂！
△出现质量问题的衣柜 张先生供图
“购买索菲亚，就是因为听说品牌名气比较大，结果衣柜刚刚安装完，柜子的门板、抽屉就出现变形、开裂，而且漆面也出现了脱落、卷皮的情况，如此明显质量问题，让我太失望了。”
△出现质量问题的衣柜 张先生供图
在发现衣柜的质量问题后，张先生当即致电索菲亚商家，希望能够有个说法。但时至今日，索菲亚门店客服只是表示，只能对出现质量问题的板材进行更换，而至于柜子为何会出现如此严重的问题，商家却一直没有正面回复。
△出现质量问题的衣柜 张先生供图
索菲亚：
出现问题系产品工艺复杂所致
基本每月都会有
4万元定制两套衣帽间，还没用就出现大规模的变形、开裂，到底是什么原因导致？
7月30日下午，记者致电“索菲亚”门店，据门店负责人介绍，张先生遇到的问题，在索菲亚定制家具中，并非个例。该负责人表示，由于张先生定制的衣帽间门属于造型工艺门，制造过程比较复杂，容易出现这类瑕疵。
“像这种瑕疵，出现的概率大概在1%、2%，基本上每个月都有可能会出现。”
关于张先生提到的多次要求品牌负责人沟通协商未果的情况，该负责人表示已经于27日将张先生的问题反馈给了广州总部，但总部是否安排负责人与张先生沟通，他并不知晓。
张先生还告诉记者，最后一次他与索菲亚方面就此事进行协商，是在本月26日，当时向索菲亚承诺可以申请赠送他一些“价值较高的礼品”作为补偿。但考虑到后续可能出现的质量问题，他并未同意这个提议，此后索菲亚方面负责人也未联系过张先生。
张先生表示，由于怀疑产品存在质量问题，下一步他考虑向质检部门申请对衣柜板材的质量检测，对于此事，现代快报记者也将继续关注。（文中投诉人张先生系化名）
来源：现代快报/ZAKER南京
记者 姜彬彬 杜磊
编辑：小鹿
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